曲美霖给80后的建议

摘要：可爱、率真、独立，抑或浮躁、张狂、叛逆……被贴上这些时代标签的“80后”人群，其中不少人正用他们特有的话语，表达着别样的就业心态，也勾画着有别于他们父辈的职场人生。

曲美霖工作照（新浪家居摄）

　　3.曲美霖演绎的80后成长风

　　“刚刚代理丹尼诗的时候，可以说对于欧式家具的相关知识一点都不了解，所有的经验都是我从一次次的实践中得来的。”曲美霖告诉小编，最初对家具行业的售后服务问题一无所知，顾客使用产品一段时间后由于家里的空气湿度不够，实木家具会出现开裂现象，顾客会因为这种问题误认为是产品质量的原因，要求换货，接到顾客换货通知后就会感到措手不及，不知道如何应对，就会满足顾客要求进行换货处理，后来通过对所售产品知识的逐步了解，懂得实木家具开裂的现象是由于空气湿度不足造成的，不是产品质量问题，以后再遇到这种情况的时候，派家具美容师直接上门服务，不但为顾客解决了问题，还让顾客了解到了更多关于实木家具养护的知识，正是这些细心的举措，为我们赢得了顾客、赢得了市场。她还说，欧式家具对各方面的要求都很高，特别是在运输方面。冬天的时候，由于天气寒冷，带有大理石台面的家具长时间在路上运输，受到寒冷空气的影响，移到室内的时候冷热交替，大理石台面经常出现炸裂现象。“再小的瑕疵，也是瑕疵，出现问题的家具我一定不能给消费者使用。”他们想了很多办法解决这个问题，尽量做到送到消费者家中的家具是完好无缺的。尽管投诉不可避免，但是她在尽自己最大的能力去处理好每一件投诉。正是曲美霖这种认真的态度，丹尼诗的投诉越来越少，澳美和域之高已经做到了零投诉。现在，曲美霖对于家具行业已经了如指掌，在她遇到问题的时候，她没有退缩，而是想着如何解决，在她身上我看到了那种对完美的追求、对品质的执着的劲头。

　　4.曲美霖的标准

　　小编了解到，丹尼诗在每次居然之家的销售排名中每次都是名列前茅，澳美也是上榜品牌，可以说，这是相当喜人的成绩，然而曲美霖这样告诉小编：“我自己不是很看中这个排名，其实每段时间要做到什么程度我都有着自己的标准，给自己制定一个短期规划，我只要把它做好、达到自己的标准就可以。”每个月曲美霖会给自己、给店员制定一个目标，无论怎样，只要完成这个目标就是成功，这样的曲美霖是美丽的，说这些的时候她非常自信。此时的曲美霖脱去了80后稚嫩的外衣，她散发出一种成熟的魅力。

　　5.曲美霖眼中的发展

　　小编谈到了发展的时候，曲美霖说，从当初的盲目投资，到现在的成功蜕变，她已经把它当成一份事业来做，面对激烈的市场竞争，她那颗充满追求的心从未停止，在稳固这三个品牌的市场份额同时，她也为自己的未来勾画出一份更宏伟的蓝图。目前，丹尼诗在居然之家先锋店设立了分店，但是不会考虑澳美开分店的事情。 “澳美的消费群体是80后的年轻人，在考虑设分店的时候一定要考虑附近的消费群体，考虑到产品的特点，根据市场做出决策。针对爱建地区来讲，爱建地区属于开发区，消费群体比较活泛，所以丹尼诗、澳美、域之高在这里可以满足消费者的需要。用产品来引导消费者，因为消费者的消费选择往往是建立在自身的文化底蕴、素养和价值观的基础上的。”现在的曲美霖没有因为这些成功而停止学习的脚步，每年3月和9月她都会到广州学习，与其他经销商研讨发展策略。此刻，曲美霖已经完全进入了状态，她对商业策略的理解和规划都显示着她的成熟，稳重。

　　6.曲美霖给80后的建议

　　与多数的80后相比，曲美霖是幸运的，她有着支持自己的父母，但是，现在所有的一切都是曲美霖奋斗的结果，“我年轻，我不努力谁努力”曲美霖笑着告诉小编。作为80后，曲美霖有着自己的事业，有着自己的执着，她说：“现在是80后创业的年代，要有抓住机遇不放手的韧劲和从点滴做起的耐性。其实，80后已经过任性的阶段，快30的年纪，马上到了而立之年，这个阶段的80后应该试着让自己变得沉着，冷静，遇到事情多考虑。面对任何事、任何人要本着真诚、真心的态度，记得己所不欲勿施于人。”

　　总结：在采访中，曲美霖的一段话感动了我，她说，做一个有良心的商人心，要对自己，对社会负责，这就是一个80后的经商之道。作为80后，曲美霖依旧年轻，但是她懂得珍惜，懂得知足，懂得规划，所以她是成功的。

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