小小联系卡 架起沟通桥
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2013-12-26 13:33:05
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摘要：“服务联系卡让我们遇到用电难题时可以直接与专业人员联系，既方便又快速，真好！”12月24日，安阳县辛村乡李太保村李智慧拿着供电服务联系卡称赞道。
“服务联系卡让我们遇到用电难题时可以直接与专业人员联系，既方便又快速，真好！”12月24日，安阳县辛村乡李太保村李智慧拿着供电服务联系卡称赞道。
由于安阳县电业管理公司紧邻市区，交叉供电严重，农村居民用户农村在碰到日常用电难题、故障时拨打“95598”供电服务热线时，经常遇到拨打到安阳供电公司呼叫中心等情况，等到“95598”将信息传给供电所抢修人员的时候，距离故障报修已有一段时间，再加上农村乡间道路崎岖难行，往往造成抢修不及时、效率偏低，给用户造成诸多不便，一定程度上影响了供电服务的形象。安阳县公司在深入、细致地分析供电服务工作中的实际情况后，为12个供电所精心印制供电服务联系卡，积极宣传安全用电常识、电价政策、服务举措，让用户能在碰到用电难题时可以直接和片区负责人员联系，便捷、快速地为他们排忧解难。
据了解，服务联系卡只有名片大小，携带方便，提供了业务咨询和故障报修的联系电话，介绍了缴纳电费的时间和途径。用户遇到电表故障等业务问题，均可拨打卡上电话，寻求专业人员帮助解决。(任燕)
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