“真情见温暖”——科恩年末促销报道纪实

摘要：浙江·科恩电器年末推介“马年送好礼”活动12月15日正式揭开帷幕，在寒流席卷大江南北的天气下，科恩的活动却迅速“席卷”了全国。

  浙江·科恩电器年末推介“马年送好礼”活动12月15日正式揭开帷幕，在寒流席卷大江南北的天气下，科恩的活动却迅速“席卷”了全国。是什么因素支撑着消费者们的热情？请看科恩来自市场一线的报道：

  出色的产品：本次活动，科恩推出的都是超过《国家能效标准》的主力机型。

  本次科恩公司对各售点提供的限量推介商品，均是在消费者中有口碑的主力机型和套餐。包括科恩烟机C69“黑白两道”系列；C71“百叶窗”系列；和“行政总厨”C90系列在内，均是这些年广受消费者好评的经典机型，在测试中，各项能效指标均优于国家相关1、2类标准。

  就像武汉某连锁商场厨房电器专柜负责人所说：“一般来说，新品推介我们还有所顾忌，但是像今年科恩提供的这些产品，都是在商场销售过很多的了，我们很放心！有多少，我们就愿意销多少。”

   惠“老”带“新”，感情超越“商情”：

  16日一大早，公司客服中心收到华东市场的一份《市场急件》，武汉市某专卖店特别申请：该专卖店本次活动的只有10套“配额”，要求追加到36套。一问之下，原来是前段时间参加过专卖店组织的“单位团购”的老客户带着新搬迁的30多家同事“按图索骥”而来，发现“年末推介”的活动不仅比上次大，而且还有赠品，于是业主提出了“追加”要求。

  本次活动的配额和赠品都是“一个萝卜一个坑”，这下店员为难了。最后还是赶来的经销商老总一句话打动了众人：“大家这么相信我们专卖店，也算是我的福分。这样，10套肯定没问题；另外26套，能够给公司申请，照常执行；申请不下来，赠品我一律自掏腰包补送一套，大家放心！”在大妈们乐呵呵的笑脸中，此事终于圆满解决。

  “输了”小成本，但是科恩确实“暖了”大人心！

  除了“实惠”，还有实实在在的“服务”：

  12月20日，活动进行到第六天，科恩客服中心收到了一份来自长沙的“感谢电”：打电话的刘女士，在长沙工作和居住，父母家在郊县，老的烟机灶具确实不是很好用了，快过年了，一直惦记给父母换个新的。上网查看时了解了科恩的活动，也去过科恩·长沙专卖店，当即想预订一套C69烟机和灶的套餐。长沙店的工作人员考虑到安装运输不便，就把该县的专卖店地址告知了她。15日活动首日，她赶回了老家，但是发现该专卖店活动套餐早在14号上午已被预订一空。

  想，顾客所想！——留下刘女士的联系方式后，工作人员让刘女士先回长沙。16日早晨，在经销商的要求下，公司先单独为这位有孝心的刘女士发了物流，19日到货后，专卖店还专门在第一时间去为老人做了免费安装。

  活动中，这样的小故事还很多很多。有这么多消费者的鼓励和支持，科恩还将一如既往，为社会、为家庭奉献更多更好的产品；同时，用我们最真诚的心，去服务于每一位消费者。

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