一站式高品质服务让客户更放心

    主持人：两家公司都是全国知名的装饰公司，分公司也都遍布全国几十个城市，对于业务的拓展都是怎么做的？

    杨君：首先是广告效应，主要通过纸媒做宣传；另一个就是同高端社区的合作，我们有专门市场营销人员，在一些小区有我们的店面或者展板，同时指派一些设计师进驻到小区里面。

    狄震：公司在拓展业务方面主要是北京总部定期的在央视作广告。如果关注的话，可以在很多主流媒体上了解我们的公司。在哈尔滨目前我们主要是靠客户的口碑相传，因为我们目前的公司战略是只做精品不做量产。

    主持人：消费者选择正规的装饰公司，就是追求一个高品质的服务。我们的服务也应该是贯穿整个装修过程，乃至客户居住后，毕竟房子装修的好不好要住进去之后一段时间才感受得到。那么两家公司都能为客户提供哪些优质的服务。

    杨君：客户选择我们公司后，首先是工程质量方面我们质保两年，隐蔽工程方面像水、电路这些是质保五年。从设计方面，我们实行的是专家小组制，并不是由一个设计师为一个客户服务，而是一个小组为客户做整体的设计，设计完成后还要经由部门经理审核。再谈到工程的方面，每一个环节完工后我们的部门经理都要到现场进行验收，整体完工以后总经理还要对工程整体进行验收。对于后期客户服务方面，从开工到工程结束，我们的客服人员都要对客户进行分阶段的回访，以便及时发现问题、解决问题，更好提升我们服务的质量。

    狄震：服务方面我们主要是分为设计、施工和产品方面。从设计来讲我们公司每一位设计师专业程度都比较高，从事这个行业的年限也比较长，设计方面有一个很强的团队来为客户服务。在施工方面，我们博洛尼公司引进的德国钛马赫施工工艺是目前国际上装修标准最高的工艺，这在施工上又有了强有力的保证。从管理体系上我们有一个全方位立体的管理模式，就是逐级审查、逐级审核和监理制度。在产品上公司的势很大，我们80%到90%的产品都是自己生产和研发，有些产品可以和国外的高端产品抗衡。所以公司的服务最大优势就是“一站式”服务，最大限度的为客户提供最完整的家居方案软装配饰和成本控制，同时节省了客户的大量时间和精力。

    主持人：通过刚才两位设计师的介绍，我想新浪网友对于冬季装修一定有了深刻的了解，也再次感谢两位做客我们的节目。

    （结束）

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