优质服务满足用户需求龙岩联通获“用户满意企业”荣誉

icon 2013-12-24 09:53:48

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摘要：12月6日，工业和信息化部电信管理局联合中国通信企业协会在北京召开“2013年通信行业三项活动推进大会”，表彰命名了一批全国通信行业“用户满意企业”，龙岩联通榜上有名，成为福建省通信行业5家之一、龙岩通信行业唯一一家获此殊荣的单位。

12月6日，工业和信息化部电信管理局联合中国通信企业协会在北京召开“2013年通信行业三项活动推进大会”，表彰命名了一批全国通信行业“用户满意企业”，龙岩联通榜上有名，成为福建省通信行业5家之一、龙岩通信行业唯一一家获此殊荣的单位。

“这奖项龙岩联通拿得名副其实，龙岩联通维护人员工作细心认真，多次对我们小区的光缆线路进行维护整修。出现故障及时处理，最近我们的网络很少出现中断了，比以前顺畅多啦。联通的产品人性化，服务快，网络快。特别今年在龙岩开展班班通应用，对龙岩山区教育信息化智能化提供了很大的帮助。”来自龙岩的王大姐说道。

据介绍，长期以来，龙岩联通紧紧围绕通信服务“贴心、规范、安全”的工作主题，建立健全面向客户、面向管理的全业务、全过程“四大服务提升工程”和运营机制，实现服务管理模式由应诉管理向主动发现客户需求管理转型，服务工作取得了卓有成效的提升，得到了消费者的充分认可，赢得了社会广泛的赞誉。新的荣誉必将更加有力促进龙岩联通服务机制的优化改革，更好地提升客户服务工作，为龙岩联通实现卓越发展、科学发展打造良好的社会空间。

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