新闻调查：概念繁多且称谓混乱的实木家具

摘要：不知是由于商家的过度宣传，还是消费者对实木近乎偏执的追求，中国家具市场上各种“伪实木”家具、“实木材质概念”家具比比皆是。据中国消费者协会统计数据显示，近年来来实木家具材质问题已经成为家具消费投诉的焦点。

　　新浪家居范玲玲讯：不知是由于商家的过度宣传，还是消费者对实木近乎偏执的追求，中国家具市场上各种“伪实木”家具、“实木材质概念”家具比比皆是。据中国消费者协会统计数据显示，近年来来实木家具材质问题已经成为家具消费投诉的焦点。

　　为了摸清市场，新浪家居记者专门进行了系列调查和采访。记者发现，多数导购员在解释“实木家具”概念时存在很多误导，消费者更是一头雾水，不知实木家具究竟为何物。包括企业老总、行业专家在内的家居资深人士对实木家具的定义也存在极大差异。

　　那么，实木家具究竟应该如何定义？

　　实地探访：实木家具难以界定

　　日前，记者走访了居然之家、红星美凯龙、集美家居、城外诚、蓝景丽家等家居卖场，对这些卖场的实木家具进行了调查。在卖场家具区，随处都可见“全实木家具，假一赔十”、“100%纯实木”、“新概念实木家具”、“拒绝贴面”等宣传口号。虽然广告宣传铺天盖地，口号也诚意十足，但记者发现导购员的解说并不能自圆其说，且产品的标签牌也很少有介绍详尽的。

　　记者随机采访了几位消费者，消费者对实木家具几乎没什么概念。多数消费者都认为实木家具就是“全是实木做的家具”，也有认为“不用胶粘的”的才算是实木家具，也有认为“家具主体结构用实木的”也算实木家具。

　　记者在调查过程中发现，大部分导购员对实木家具的概念并不清晰，而且多数导购员为了迎合消费者心理，故意混淆概念。记者粗略统计了一下，约有6成的导购员将实木含量达到30%~80%就认定为实木家具；约4成的销售员则认定“实木贴面家具”或者框架为实木的均为实木家具。除此之外，有导购员介绍产品为实木家具，但标签牌上却没有标注产品的实木材质。

　　线上调查：实木家具定义分歧多

　　那么，究竟什么样的家具算实木家具呢？就此，新浪家居记者在新浪微博上发起了调查。参与调查的多位家居行业从业者，但得到的答案也五花八门，着实令记者惊讶。

　　有人表示，实木家具是指所有材料都是未经过再次加工的天然材料，不使用任何人造板制成的家具，也就是说实木家具是100%用实木一次加工的家具。有人表示，按照行业内“规矩”，只要实木材料超过30%就可以打着“实木家具”的招牌。也有人表示，实木家具分很多种，包括全实木家具、实木贴皮家具、板木结合家具等。更有人透露，行业内没有真正的实木家具，如非要追究那就是红木家具。目前市场上的实木家具实际只是部分主材是实木，辅材则是一些板材经过贴皮处理做成的仿实木。

　　对于市场上铺天盖地的“全实木”、“100%纯实木”、“纯实木”等概念，有圈内人士跟记者透露，这些都是企业为了营销而发起的概念炒作，导购员都只做口头承诺，绝对不会将此项说明写入合同之中。

　　专家解析：国家标准说了算

　　朱长岭：何为实木家具？国标说了算才能算

　　在国家标准GB/T3324《木家具通用技术条件》中规定，实木类家具是指以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具；或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行处理的家具。实木板材是指指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。

　　对于市场上五花八门的实木家具分类，朱长岭表示专家、企业说的实际都没有用，只有依据国家标准才是合法的。现在市场对实木家具有点盲目崇拜的意味，其实未必实木家具就最好，未必在实木家具中加入人造板就是造假现象，其实只要家具质量好、环保达标，用什么材质没有多大差别。

　　于秀苏：纯天然木头做的家具是实木家具

　　北京家具协会秘书长于秀苏表示，对于实木家具国家具有相关的规定。指由纯天然的木头做成的家具即为实木家具，对于那些夹杂人造板的家具绝对不是实木家具。

　　对于实木家具的分类，于秀苏表示需要看分类的标准。款式、用途、材料等都标准都会分出不同的类别。市场上将实木家具分为全实木、纯实木、100%实木是不对的，这需要相关部分统一口径。

　　国标普及：《木家具通用技术条件》

　　定义：实木类家具是指以实木锯材或实木板材为基材制作的、表面经涂饰处理的家具；或在此类基材上采用实木单板或薄木(木皮)贴面后，再进行处理的家具。实木板材是指指接材、集成材等木材通过二次加工形成的实木类材料。

　　根据实木用材比例及工艺分类：

　　全实木家具：即所有的零部件均采用实木锯材或者实木板材制作的家具

　　实木家具：指基材采用实木锯材或实木板材制作的家具

　　实木贴面家具：指基材采用实木锯材或实木板材制作，并在表面贴实木单板或薄木(木皮)的家具

　　根据实木属性分类

　　实木锯材类家具：指采用实木锯材为基材制作的家具

　　实木板材类家具：采用实木板材为基材制作的家具

　　市场混乱原因：消费者盲目崇拜 商家乘机牟利

　　有业内人表示，实木家具市场概念混乱的现象，主要是由于消费者对实木家具的盲目崇拜。误以为实木家具就没有环保问题、产品质量最好。而商家为了谋取更多的利润就会刻意去迎合消费者这种心理，加大实木家具的营销和炒作，从而消费者对实木家具情有独钟，至此恶性循环。

　　也有业内人士指出，部分商家为了追求销售额，不惜将非实木家具说成实木家具。同时还有人向记者透露，“行规”实木家具价格普遍比板式家具贵，也有商家为了抬高价格，加大实木家具操作，甚至不惜造假。

　　对此，中国家具行业协会理事长朱长岭表示，实木家具受青睐无可厚非，这反映人们对人造板材家具的有害物质释放的危害恐惧。但这其实存在一个认识误区，其实并非实木家具就是最好的，也并非板式家具就是不环保的。其实真正的实木家具还容易变形，那些环保检测做得好的板式家具一样用起来很舒服。朱长岭表示，消费者需要的是产品质量好、环保达标的家具，只要商家做到这两点，再加强与消费者沟通，相信对实木家具的盲目崇拜现象就会减少。

　　小贴士：如何辨别实木家具？

　　消费者究竟应该如何选购实木家具，才能避免上当受骗？对此，北京家具行业协会秘书长于秀苏给出了几点建议。

　　首先，消费者在选购前最好学习一些相关知识。掌握一些基本的实木家具常识。

　　其次，尽量选择正规的卖场和专卖店进行选购；在签合同时，一定要索要发票和产品使用说明书。通常使用说明书都会详细的标注产品的材质、产地等相关信息，也是日后维权的有力证据。

　　第三，在验货的时候，如果有条件邀请有经验的人士当场鉴别。(文/新浪家居 范玲玲)

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