网上吐槽、线下互动 海尔洗衣机“完美控”聚上海
摘要：互联网时代，消费者个性化、多样化的洗护需求，使传统的以企业为核心的洗衣机行业难以适应新时代的发展特性。
互联网时代，消费者个性化、多样化的洗护需求，使传统的以企业为核心的洗衣机行业难以适应新时代的发展特性。随着消费者在整个产业链条中的话语权不断放大，他们已经越来越多地充当着产品设计者和生活方式缔造者的角色。这就促使洗衣机厂商将消费者纳入产品创新流程中，倾听消费者需求，更快更好的整合资源，推出差异化功能产品迎合消费者。
海尔洗衣机
在新浪微博上，关于#雾霾天晾衣伤皮肤#、#再也不向滚筒下跪#等话题都遭到了不同网友的吐槽。传统洗护模式下特殊天气晾衣难、普通滚筒洗衣机不便取衣等问题，在品质化生活追求愈加深化的当下，受到越来越多消费者的关注。12月19日，在上海源创创意园秀场，“完美洗护超越期待”海尔洗衣机上海粉丝同城汇就以多样化、智能化的产品体验，吸引了众多关注家庭洗护方案解决的“完美控”粉丝。
活动中，主办方通过情景剧的生动演绎，还原了日常洗护种种难题，引发现场共鸣。在观看到跆拳道服装晾晒不及时的情节时，前来参观的黄女士感叹，“这样的情景在我家经常上演，宝宝的衣服晾晒速度慢，往往耽误穿。原来一台海尔热泵干衣机就能轻松化解。”
在互动实验环节，在身高1.2m能切实解决传统滚筒弯腰取衣难题的卡萨帝复式滚筒洗衣机面前，有网友对产品稳定性提出了质疑。工作人员马上用陀螺演示来还原其S-e陀飞轮平衡系统的工作原理。原来，研发人员运用精确测算的钢珠与液体，使之与内筒高速运转的衣物达到了平衡，保障机身运转稳定，同时也大大降低了洗衣机运转时的噪声。这样富于趣味性的互动实验，深入浅出地讲出了产品的技术原理，更让到场网友感受到了海尔洗衣机的专业性和引领性。
不难看出，海尔努力为消费者创造品质化、人性化洗护产品的背后，折射出鲜明的网络化战略特点。无论是传统的大家电还是生活小家电，都能依托互联网接口实现互通互联，为消费者打造出了完整的智慧家庭生活平台。从一台台智能家电到一个个智慧家庭，再到一个个智慧社区，海尔通过成套的智能家电正在努力向着智慧城市、智慧星球的未来目标迈进。
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