福建联通优化终端与网络配合提升服务感知

icon 2013-12-25 11:32:49

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摘要：“以前电话不好使就觉得信号不好，没想到根本不是网络的原因，经过联通人员上门服务，现在非常好用。”来自福州的联通客户老刘这样告诉笔者。

“以前电话不好使就觉得信号不好，没想到根本不是网络的原因，经过联通人员上门服务，现在非常好用。”来自福州的联通客户老刘这样告诉笔者。

信号不好不是网络问题？那是什么问题？据调查，以苹果为代表的智能终端是3G网络中的主要使用者，并且代表着网络中的高端用户。iPhone5终端自投放市场以来受到广大消费者的喜爱和欢迎，为了更好的使高端用户享受优质的网络服务，福建联通组织技术力量，对高端用户的业务使用情况进行了调查，及时解决了用户在使用网络过程中遇到的问题。

据了解，此次主要针对iPhone5在某区域打电话不清晰的问题进行了分析，最终通过参数调整的方式优化了iPhone5终端与网络配合上的问题，不仅解释了用户心中的疑惑，还对联通的网络有了客观满意的认识，提高了用户的满意度和忠诚度。

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