网购家具看价格更要看品牌售后

摘要：临近农历新年，很多市民刚刚装修好新房，准备购置各项家居用品，入住新居。其中，不少年轻人选择网购。

　　临近农历新年，很多市民刚刚装修好新房，准备购置各项家居用品，入住新居。其中，不少年轻人选择网购。时下，随着电子商务和物流业的发达，越来越多的“宅”男、“宅”女加入网购行列。没有买不到，只有想不到，轻点鼠标，送货上门。从普通衣物、化妆品、家居饰品到大件的家用电器、甚至家具也有市民选择网购。这种现象也许是出于经济，也许是出于方便。那么，在网上购买家具到底是好还是坏呢？又会有什么弊端？

　　网购价格比实体店更优惠

　　市民张小姐是网购达人，去年在新城买了套带装修的三房后，便开始留意各种家居用品。由于习惯网购，她计划未来新家的大部分东西也将从网上淘。

　　近日，她在网上家具商城看到一款心仪的家具用品，某知名品牌的沙发，网购价才2000多元，随后，她去实体店看，标价5000多元，她毫不犹豫地拍下了这款沙发。

　　记者在网上输入网购家具关键词，显示出来的家具商城还真不少，几乎每个商场都有优惠活动。其中一家商场还打出3.5折，全场包邮的促销信息。页面显示，原价1720元的1.5米床，促销价998元。其它产品与原价相比，均有300元左右的优惠。

　　张小姐说，有一些家具在普通的家具市场很难找到，就算让你找到了价格也会高一些，相对于在网上看到的同样产品，却卖得比较便宜。

　　不少市民会疑惑，同样的家具品牌、款式，为什么价格差别会这么大？在卖场中看到的3999元餐桌而网上折后价格是2599元，这样的价格浮动让人有些疑惑产品的质量。卖场的销售人员这样解释，“因为网上店铺为店主省去了场地的租金费、装修费、水电费和人工工资等成本，所以家具的价格相对于实体商店便宜很多。”

　　对于追求完美、致力于打造个性化空间的年轻人来说，网购给了消费者更多的购物选择空间。新奇的家居产品、各种百变的造型、预期中的开支，成了他们钟情于网购的主要原因。

　　便宜不省心 有苦说不清

　　日前，网上装修论坛里，不少新业主们也在交流或咨询网购家具问题。一位同样有丰富经验的网购达人“黑妞”在网上商城看中了一款田园风格的衣柜，这款衣柜她到实体店看过，与实体店相比，网上便宜了两三成，但是怕售后服务有问题，她正在犹豫要不要买。“家具可不像衣服鞋子不合适就送人，万一质量出现问题退换货很麻烦，邮费也很贵。”

　　另外一位曾经在网上购买过家具的网友“蝴蝶夫人”则以自己的教训，劝告网友谨慎选择网购家具。原来，去年，她在网上买了一款鞋柜，才几百元，还包邮，深以为淘到“宝贝”的她收到货后却失望了。“有色差就算了，还裂了一条缝，很明显。”随后，她与卖家网上交涉。

　　“照片传给卖家看，他说是在运输过程中造成的，也可能是我自己搬进家的时候造成的。”拉扯不清让“蝴蝶夫人”苦恼不已。最后卖家同意退货，但不包运费，她只能自己花了两百块运费办理了退货。东西没买到，还白搭了运费。

　　据了解，网购家具用品，除了运输过程容易出现问题外，由于买家看不到实物，色差过大、材质与描述不符、不送货到家、安装售后缺失等一系列问题也给买家带来了不少麻烦。

　　有消费者在网上购买了家具寄到家后，面对复杂的安装说明有些懵了。因为并不是像在商场买的那样，有专业的安装人员上门安装家具。网购的唯有自己对着说明书硬着头皮试试。但还没安装好，就发现家具的种种问题了，在与商家联系后，商家是同意更换，但货物来回邮费得买家贴，另外再次送达时间可能会有所推迟。

　　价格不应是下单唯一标准

　　对于家具网购来说，配送和安装是目前最大的瓶颈。虽然网购相对便宜，但家具等大型产品按照购物网站标明的快递价格，一般只配送到指定的物流点，这时候，还需要消费者自提或者付费送货上门，安装费用另计。

　　这样算下来，网购家具与实体店相比，就没有足够的竞争力。因此，大型综合卖场和品牌专卖店等传统渠道依然是家居消费的主体。

　　另外，也有消费者认为，过去商家经常以“最低价”、“超低价”等作为促销活动噱头，但经常逛家居卖场就会发现，即使在商家不做活动的平时，也基本能讲到一个较为合理的价位。对于家居产品这种需要长时间使用的商品而言，能否保证质量、确保售后服务越来越受到消费者的重视。

　　因此，单纯的价格战，不应该是影响消费者下单的唯一因素。市民在选择网购时，除了价格外，更应看重“卖场品牌”和“售后服务”。有经验的网购达人建议，市民在网购前必须清楚地掌握产品的基本特征、有无售后服务、是否包邮等，注意查看该产品的交易评价，一旦有多数差评应谨慎购买。

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